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Ich hoffe du hälst Aschante jetzt nich für Pete L.
Pete ist Produktmanager bei EA und Aschante ist ein schlechter Verlierer :-P (und Communitymanager).
Blamabel?
- Thread starter MyersGer
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Ich hoffe du hälst Aschante jetzt nich für Pete L.
Pete ist Produktmanager bei EA und Aschante ist ein schlechter Verlierer :-P (und Communitymanager).
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Ich arbeite sehr eng mit der deutschen EA Tochter in Deutschland zusammen und verfolge die kritische Diskussion über EA schon seit langer Zeit.
Ich bleibe besser anonym, damit nicht zurückverfolgt werden könnte, welche Position ich genau in diesem Apparat besetze - aber mit den Marketingmaßnahmen von EA(LA) kenne ich mich doch überdurschnittlich gut aus.
Was ich längere Zeit schon beobachtet habe, ist die zunehmende Kritik der Käufer bezüglich EA und dem damit verbundenen Support.
Um die wahren Begebenheiten in Bezug zu neu-erschienenen Spielen ein wenig in's rechte Licht zu rücken, muss ich ein wenig weiter ausholen:
Vor dem offiziellen Streetday von Command & Conquer 3, wurde allen relevanten Marketingstrategen und Community-Liasons der Auftrag erteilt, sich intensiv mit
Großabnehmern und den größten Community-Sites auseinander zu setzen.
<Mitarbeiter von EA> war sich der schlechten Community-Meinung bewusst und machte den Vorschlag, die Community durch die Einladung von ausgewählten Community-Repräsentanten zu verbessern.
Wie auf Gamreplays.org und diversen anderen Community-Seiten ersichtlich, war die
erste Reaktion der Mitspieler phänomenal. <Mitarbeiter von EA#2> war damit zufrieden und erhoffte sich eine propagandistische Ausbreitung der guten Nachrichten, damit
die bereits durch Command & Conquer : Zero Hour (und diversen) abgeschreckten
Spieler noch zurück zu Tiberium Wars finden und somit auch kaufen.
Der Community-Liason bei EA schlug vor, die neu-implementierten Features (BattleCast, WorldBuilder, ClanLadder, VoIP, Observer/Commentator... etc) publik zu machen, um
die Community weiterhin mit guten Nachrichten zu massieren.
Wie mir ein <Bekannter> allerdings mitteilte, verliefen die Umsetzungsmaßnahmen dieser
neuen Features alles andere als planmäßig.
Es wurde ein internes Memo verschickt, indem erläutert wurde, wie Zeitdruck und
Marge ein intensiveres Auseinandersetzen mit den neuen Features verhindern würde, so dass
alle Arbeiten zeitweise unter enormen Zeitdruck erledigt und teilweise nur unzureichend erledigt wurden. Mitarbeiter wurden enorm unter Druck gesetzt, in kürzester Zeit soviele Implementierungen wie möglich vorzunehmen; geködert wurden diese durch Mehr/Über -Stundenbezahlung.
<Community Management> lies verlauten, dass die neuen Features teilweise auf das folgende Addon verlegt werden, um die potentiellen Käufer weiterhin zu binden.
Einige Projekte wurden im Personal drastisch reduziert, da man mit den Primär-Verkaufszahlen durchaus zufrieden war, und keinen weiteren Handlungsbedarf sah.
So wurde das Modding-Team (WorldBuilder, ModSDK) von 20 auf 4 Mitarbeiter reduziert, welche sich überfordert sahen, den für Programmierer/3D Designer spezialisierten Map-Editor auf Windows zu porten. Das Resultat ist ersichtlich.
Um meine langjährige Erfahrung mit EA in wenige Sätze und Worte zu fassen:
EA bemüht sich mit sub-par Motivation, tatsächliche Community-Features zu implementieren, kompensiert die verlorenen Kunden jedoch durch quantitative Maßnahmen (FIFA, Sims, Need For Speed etc
Die Community-Liasons bei EA werden zwar dafür bezahlt, sehr beschäftigt und aufmerksam zu wirken, jedoch werden die weitergeleiteten Wünsche/Bugs/Cheats/Vorschläge auf niedrigster Priorität letzendlich bearbeitet.
EA bemüht sich um Konsolidierung durch PodCasts, Lobby-Interviews und der gleichen,
dies ist allerdings nur die Bemühung, ein weiteres entgleiten einzudämmen.
Um es mit den Worten eines <Mananger bei EA> zu sagen:
"Our support aint like Blizzards, but damn, we make a helluvalot more money in revenue"
Es brannte mir schon lange in den Fingern, diese Dinge klarzustellen, um ein weiteres Vertrösten von EA und den dadurch resultierenden entäuschten Fans zu verhindern.
Es ist sehr wahrscheinlich, dass ein EA-Community-Liason dies liest und die Admins auffordern wird, jenes zu löschen.
Es liegt an euch dies weiterzuverbreiten.
Max Mustermann
Ich lese darin sehr viele Halbwahrheiten und einseitige, fast persönliche Aversionen.
Bei einigen Aussagen habe ich für meinen Teil die Frage auf den Lippen gehabt, ob der Verfasser tatsächlich so eng, wie er selbst behauptet, mit EA zusammenarbeitet, oder ob der Verfasser die negativen Kritiken der letzten 10 Jahre von EA gelesen hat und sich daraus "seine Meinung" gebildet hat.
Sollte der Verfasser tatsächlich an einem kritischen Gespräch interessiert sein, so versende ich meine Rufnummer gerne per PM. Da ich jedoch leider davon ausgehen muss, dass selbst die Zusage zur Wahrung seiner Anonymität nicht helfen wird, gehe ich davon aus, dass meine spontanen Vermutungen zutreffend sind und sich ausser heißer Luft nichts dahinter verbirgt.
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Ich hoffe du hälst Aschante jetzt nich für Pete L.
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lol ich weiss schon wer pete ist
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Wirklich authentisch wirkt der Post von MaxMustermann wirklich nicht, das sollte selbst der großte EA Kritiker und Flamer sehen können.
Im Übrigen wollte ich keinen riesen Streit vom Zaunbrechen, in dem sich alle mit Dreck bewerfen
.
Mich persönlich würde viel mehr interessieren, wieso es so ist, wie es ist. Wieso wird (angeblich - nachgeschaut hab ich da noch nicht mal) der Grafikcache verschlüsselt, wenn es totaler Käse ist? Wieso wird erst geprahlt und es kommt kaum was bei rum? Wieso ist der Netzcode zwar funktionsfähig aber dennoch merkwürdig? Wieso braucht ein LIVE(!!!!!)Team einen Monat um Cheats/Bug zu fixen, die das Produkt komplett ruinieren?!
Das sind doch Sachen die interessieren... nicht wie scheisse EA ist. Das ist ja nun teilweise auch eine subjektive Meinung, wie man auch an der so oft praktizierten Stimmungsmache sehen kann.
Mich interessieren die Ursachen, die Wirkung kennen wir doch schon. Die Ursachen sollten auch von den Verantwortlichen hinterfragt werden, damit sie es beim nächsten Mal besser machen können. Wobei eigentlich DIESES MAL schon das NÄCHSTE MAL ist.
Bei weiterem Gezanke bitte ich den Thread zu schließen, dafür war er ursprünglich nicht gedacht.
Im Übrigen wollte ich keinen riesen Streit vom Zaunbrechen, in dem sich alle mit Dreck bewerfen
.Mich persönlich würde viel mehr interessieren, wieso es so ist, wie es ist. Wieso wird (angeblich - nachgeschaut hab ich da noch nicht mal) der Grafikcache verschlüsselt, wenn es totaler Käse ist? Wieso wird erst geprahlt und es kommt kaum was bei rum? Wieso ist der Netzcode zwar funktionsfähig aber dennoch merkwürdig? Wieso braucht ein LIVE(!!!!!)Team einen Monat um Cheats/Bug zu fixen, die das Produkt komplett ruinieren?!
Das sind doch Sachen die interessieren... nicht wie scheisse EA ist. Das ist ja nun teilweise auch eine subjektive Meinung, wie man auch an der so oft praktizierten Stimmungsmache sehen kann.
Mich interessieren die Ursachen, die Wirkung kennen wir doch schon. Die Ursachen sollten auch von den Verantwortlichen hinterfragt werden, damit sie es beim nächsten Mal besser machen können. Wobei eigentlich DIESES MAL schon das NÄCHSTE MAL ist.
Bei weiterem Gezanke bitte ich den Thread zu schließen, dafür war er ursprünglich nicht gedacht
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2 mal gefreezed worden, wie ich am gewinnen war.
Meine Statistik steht bei 14:23 Wins/Looses
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Ich schäme mich nicht, dass ich kein Ruler bin
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bei 4% disconnects bist du aber schon haarscharf an einer bann grenze ^^
aus den top ten haben einige leute weniger discs und bei denen wird mächtig gemeckert.
@myers so eine untersuchung wird höchstens mal intern gemacht, und das paper kommt dann bei einem meeting auf den tisch, wird mit dem umsatz abgeglichen und verschwindet dann mit einem fetten confidential drauf in einem verschlossenen aktenordner.
ne weitere frage wäre wieso es antscheinend keine leute gibt die die ingame ladder warten, und cheater, oder disconnecter resetten.
gibts es überhaupt eines dieser teams die das spiel weiterhin bearbeiten? oder sind schon alle an der expansion dran und arbeiten nebenbei in überstunden an diesen sachen?
aus den top ten haben einige leute weniger discs und bei denen wird mächtig gemeckert.
@myers so eine untersuchung wird höchstens mal intern gemacht, und das paper kommt dann bei einem meeting auf den tisch, wird mit dem umsatz abgeglichen und verschwindet dann mit einem fetten confidential drauf in einem verschlossenen aktenordner.
ne weitere frage wäre wieso es antscheinend keine leute gibt die die ingame ladder warten, und cheater, oder disconnecter resetten.
gibts es überhaupt eines dieser teams die das spiel weiterhin bearbeiten? oder sind schon alle an der expansion dran und arbeiten nebenbei in überstunden an diesen sachen?
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TwinLoc Renegadeturnier!
Dieses Debakel vergess ich nie
.stimmt eigentlich, für mich hört sich Max einfach nach einem guten Freund eines EA Mitarbeiters an, der sich immer sein gewhine anhören muss und an dessen schulter er sich am Feierabend in der Nacktbar ausheulen darf
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Ich korrigier mich mal auf 14:25
Habe gerade beim CnCF-Qualifier die Segel streichen müssen
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Ja sie wurden eingeladen und nachher mit ach so tollen Geschenken eingelullt. Jetzt bin ich langsam an dem Punkt angelangt wo ich dich und EA eigentlich fragen muss, für wie dumm ihr eure Kunden eigentlich haltet.
Ist ja wunderbar das ihr Fortschritte sieht, aber wann sehe die Kunden mal Fortschritte? Wie schon zig mal gesagt, labern kann jeder aber im Handeln spielt EA riesen grosses Tennis, da ist Roger Federer gleich ein Aussenseiter...
Oh ihr arbeitet also. Also wenn ich Kritik von einem Kunde bekomme, erwidere ich diese nicht mit dem Satz "wir arbeiten 24/7 daran, sondern klemm mich in den A... und liefere Ergebnisse.
Du findest diese Kritik beleidigend? Ohh entschuldige das EA eine Firma ist und für Entgeld Leistung erbringen muss. Ich kritisiere nicht die Community oder sonst irgendwelche Projekte von Fans oder Mayers mit Aceton etc. sondern ich richte meine Kritik direkt an EA.
Schon wurde der erste wieder vertröstet und eingelullt, wie herrlich
Soll das ein Dauerzustand oder normal sein? Programme abschiessen und Reset mit Risiko? Darf ich meinen defekten PC EA in Rechnung stellen? Solche Aussagen wie gut ist das ist die grösste Anmutung die ich seit längerem in einem Forum von einem Offizillen einer Firma gelesen habe...
Ist mir klar das abgelenkt wird, aber wir diskutieren hier über grundlegende Sachen, das Balancing ist lediglich die Spitze des Eisberges.
Das aus einem Munde eines EA-Mitarbeiters.... Dann glaube ich ehrlich gesagt noch eher dem Herr Mustermann, dort sind mindestens 50% eh klar durch diverse öffentliche Zeitungsberichten bezüglich Arbeitsmethoden bei EA.
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afaik kommt der patch ende mai, ein bug fix vielleicht schon vorher. (laut podcast)
Naja also man muss schon die gesammte spanne bis heute sehen und als plus werte ich mal die ersten vier hofixes, auch patches gennant. Da haben sie ja das Wochenende durchgearbeitet und die Entwickler waren oft zu 3. in der lobby und gaben infos.
Das es jetzt etwas länger dauert find ich auch etwas schade, viele kleine schritte ergeben auch einen großen Schritt. Grad schwächeln die devs n bissle, bugfixes müssen schneller kommen.
als aufmerksamer UF-User sollte dir dieser Problemfall bekannt sein und wann dieser gefixt werden soll, sprich vielleicht anfang mai ansonsten ende mai
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Sie haben also Fehler und Bugs die spätestens wieder auf dem 2 Summit aufgetaucht sind doch einen Monat später endlich mit Durcharbeiteten Wochenenden Fixen können...
Waaaaaahnsinns leistung.
Ansonsten hab ich hier wiedermal nur blabla gesehen.. die Taten sind ausgeblieben bislang und von Taten sieht man hier weiterhin nichts.
Was ist denn ne Annehmbare Zeit für EA zum reagieren ?
Bis 2 Monate vor Addon, dann wieder Patchen damit man das Marketing den Guten Willen verkaufen lassen kann und anschliessend wieder zum gleichen trott verfallen ?
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Würde EA nicht an ausgiebige Betatests oder einer Qualitätskontrolle sparen,
hätten sie auch keine WE, die sie durcharbeiten dürfen um einen Patch
rauszubringen.
CCG war zu Beginn genauso unspielbar wie TW - kein Lerneffekt?
Super, ich freu mich schon auf den Mai-Patch der mit viel Glück auch wirklich
schon im Mai erscheint.
BTW finde ich es eher als eine Bodenlose Frechheit, und mit Lügen zum Kauf zu
manipulieren und uns dann mit Patches immer und immerwieder vertrösten. Wenn
man dann noch seinen Unmut laut macht, wird man als schwarzsehenden Stänker
abgestempelt, wie dreist ist das denn?
Achja, @darksidee:
Linker und rechter Hoden als Wetteinsatz - einverstanden.
hätten sie auch keine WE, die sie durcharbeiten dürfen um einen Patch
rauszubringen.
CCG war zu Beginn genauso unspielbar wie TW - kein Lerneffekt?
Super, ich freu mich schon auf den Mai-Patch der mit viel Glück auch wirklich
schon im Mai erscheint
. BTW finde ich es eher als eine Bodenlose Frechheit, und mit Lügen zum Kauf zu
manipulieren und uns dann mit Patches immer und immerwieder vertrösten. Wenn
man dann noch seinen Unmut laut macht, wird man als schwarzsehenden Stänker
abgestempelt, wie dreist ist das denn?
Achja, @darksidee:
Linker und rechter Hoden als Wetteinsatz - einverstanden
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Wir reden in einem Monat nochmals drüber
oO Och ne EA arbeitet am Wochenende um ein verkauftes Produkt, welches Geld eingespielt hat überhaupt im MP lauffähig zu machen. Meine Hochachtung ich hoffe die Leute sind jetzt nicht zu erschöpft. Aber wahrscheinlich haben sie jetzt 3 Monate Ferien daher wird der Patch verschoben
Ne mal ernsthaft: Arbeitest du auch in einer Firma? Ich muss auch Überstunden machen wenn es die Arbeit verlangt. Das ist nichts anderes als normal, etwas anderes zu behaupten ist ein Witz. Sich mit solchem Sch... noch zu brüsten grenzt fast an Frechheit.
So sicher wie das Amen in der Kirche ist, dass vor dem Addon noch ein Patch erscheinen wird um das Marketing anzukurbeln
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ich würde die ganze kritik mal etwas spezifischer auf den verursacher bringen, nämlich das "EA-management"!
wenn es stimmt, das EA wirklich unterbezahlte mitarbeiter anstellt, die unter hohem zeitdruck und absolut unterbesetzt die leistung eines vollen teams bringen sollen, können diese IMHO nichts dafür!
das ganze liest sich hier mitlerweile sehr als tirade gegen alle ea-mitarbeiter....doch ich denke, die meisten können nichts dafür, sondern sind eher zu bedauern, unter solchen üblen bedingungen "sklavenarbeit für wenig kohle" verrichten zu müssen. verhältnismässig gesehen, im vergleich zu mir sind sie bestimmt noch reich
die freuen sich bestimmt, wenn sie überstunden machen müssen, wo die arbeitsatmosphäre eh schon bescheiden scheint, und als reaktion darauf bekommen sie persönliche angriffe. außerdem geht es hier auch um arbeitsplätze!
greift das kapital an! *g*
nur mal so ein gedanke. mit einigkeit wäre EA schon sehr unter druck zu setzen. zusammenschluss aller großen communityboards/ligen etc in einer gruppe, welche einen netten brief verfasst: "wenn die supportabteilung nicht auf soundso viele mitarbeiter aufgestockt wird (ist nachprüfbar, denke ich) und spürbare supportverbesserungen eintreten, verzichtet man auf das onlinespielen. sollten dies tatsächlich eine angemessene zahl von spielern einhalten, wären sie schon gezwungen zu reagieren.
aber das würde ja einigkeit und geschlossenes handeln erfordern. daher wird es wohl nur eine wunschvorstellung bleiben.
PROLETARISCHE GAMER ALLER LÄNDER VEREINIGT EUCH!
wenn es stimmt, das EA wirklich unterbezahlte mitarbeiter anstellt, die unter hohem zeitdruck und absolut unterbesetzt die leistung eines vollen teams bringen sollen, können diese IMHO nichts dafür!
das ganze liest sich hier mitlerweile sehr als tirade gegen alle ea-mitarbeiter....doch ich denke, die meisten können nichts dafür, sondern sind eher zu bedauern, unter solchen üblen bedingungen "sklavenarbeit für wenig kohle" verrichten zu müssen. verhältnismässig gesehen, im vergleich zu mir sind sie bestimmt noch reich
die freuen sich bestimmt, wenn sie überstunden machen müssen, wo die arbeitsatmosphäre eh schon bescheiden scheint, und als reaktion darauf bekommen sie persönliche angriffe. außerdem geht es hier auch um arbeitsplätze!
greift das kapital an! *g*
nur mal so ein gedanke. mit einigkeit wäre EA schon sehr unter druck zu setzen. zusammenschluss aller großen communityboards/ligen etc in einer gruppe, welche einen netten brief verfasst: "wenn die supportabteilung nicht auf soundso viele mitarbeiter aufgestockt wird (ist nachprüfbar, denke ich) und spürbare supportverbesserungen eintreten, verzichtet man auf das onlinespielen. sollten dies tatsächlich eine angemessene zahl von spielern einhalten, wären sie schon gezwungen zu reagieren.
aber das würde ja einigkeit und geschlossenes handeln erfordern. daher wird es wohl nur eine wunschvorstellung bleiben.
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Ich weiß von den summit bugs detailiert nix tbh.
Woher hast du das mit den Bugs + Fehlern vom 2. Summit? hast du zufällig noch den link? Mich würd interessieren was da die Inhalte waren.
Wenn sie die Fehler schon vorher wussten(also lange genug vorher, kann ich nicht beurteilen) und dann das Wochenende durchgearbeitet haben dann sind sie über ihr eigenes bein gestolpert
...ka reine spekulationIch kann dir sagen, dass das UF alle bugs/Cheats/hacks gesammelt hat hier im UF und die dann an das deutsche EA Community Team weiter geleitet hat (allen voran mooff um den mal zu loben weil ganz so böse ist der dann auch wieder nicht). EA CT hat dann eine größere Sammlung an EALA weitergeleitet, als Rückmeldung kam eine Mail von Apoc: "danke, so ziemlich alle der gesendeten Sachen wurden bereits gefixt, rest ist in arbeit".
Mehr weiß ich auch nicht.
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Richtig, bei generals gabs doch eine Beta, wahrscheinlich haben sie den intelligenten Mitarbeiter der die Idee hatte gleich mit gekickt^^(rein spekulativ
). Was lernen wir, net alle in einen Topf stecken ______________________________________________________________________________
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geht klarWir reden in einem Monat nochmals drüber
Ich weiß net wies bei dir in der Schweiz gang und gebe ist, ich kann nur von meiner Erfahrung in der Ausbilung+1Jahr Arbeit als Mechatroniker sagen, dass Überstunden was anderes ist als am Wochenende durch zu arbeiten, sprich 7Tage am Stück. Aber wir hatten auch mal eine solche Situation, da ist ein wichtiges Elektronikbauteil beim Kunden Freitagabend verreckt, da war der Service auch über das Wochenende beschäftigt, aber ich denke das macht einfach eine Topfirma aus soetwas bieten zu können( und nein sowas ist nicht bei jeder Firma Standard).
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Das wäre ein Thema(falls es stimmt) für eine gute Karikatur:
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