Ja, das sieht ehrlich gesagt schlecht aus. Wo man nichts einstellen kann, da wird es schwer fallen Funktionsfähigkeit herzustellen, wenn es nicht geht.
Momentan sind allerdings die Server enorm überlastet, so dass nur wenige Leute online kommen - vielleicht klappt es ja später. Ansonsten auf den Support hoffen.. Da gibt es ja auch eine Supporthotline im Handbuch, allerdings ist die nicht billig..