Damit eure Beschwerden auch ankommen, LESEN

[JIMAN]

Hi !


Ständig tauchen hier im Forum irgendwelche Aufrufe zu Aktionen auf, lasst uns ne Beschwerde schreiben etc. etc.

Eure Beschwerden in Form von Petitionen oder Massenemails könnt Ihr getrost vergessen, diese werden höchstwahrscheinlich als Spam geblockt, oder überhaupt nicht wahrgenommen.

Im Geschäftsleben, insbesondere in der Juristerei, läuft garnichts ohne den guten alten Standardbrief. Am besten per Einschreiben.

Aus meiner Erfahrung als Jurist weiss ich, dass man mit seinen Anliegen nur durchkommt, wenn man die Leute anspricht, die in der Position sind, gegebennenfalls Maßnahmen einzuleiten, also handlungsbefugt, bzw. handlungsfähig im erweiterten Sinne sind.

Kleines Beispiel: Möchte ich mich bei einer Discothek beschweren, weil ein Türsteher mich grundlos angepöbelt hat, dann laber ich nicht an der Tür herum oder wende mich an andere Türsteher sondern, schreibe dem Geschäftsführer der Diskothek oder kontaktiere ihn persönlich per Telefon. Sollte dieser nicht interessiert sein ( das wird er aber) bringe ich in Erfahrung bei welcher Sicherheitsfirma dieser Typ arbeitet und kontaktiere seinen Vorgesetzten.

Nur ein kleines Beispiel um euch zu veranschaulichen, dass man seine Beschwerden an die Leute adressieren sollte, die zumindest die theoretische Möglichkeit haben, diesen Zustand zu ändern, bzw. geeignete Maßnahmen einzuleiten.


Im Falle von EA, ist dies keine Supportadresse und auch kein Communitybeauftragter. Dies sind Leute, die gezielt eingesetzt werden um euch denen vom Leib zu halten, die für Fußvolk wie euch keine Zeit haben.


Ein paar Suchaktionen in Google brachten folgende Ergebnisse:




1. CHEF von EA weltweit:


Lawrence F Probst, III

Chairman of the Board and Chief Executive Officer at
Electronic Arts Inc.

Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, California 94065.
USA


Der Herr verdiente im Jahre 2003 : $1,797,345 DOLLAR ( euer Geld) und besitzt Aktien von EA im Wert von $73,778,819 DOLLAR, fein nicht ?



2. EA DEUTSCHLAND



Electronic Arts GmbH
Triforum Cologne
Innere Kanalstrasse 15
50823 Köln
HRB-Nr.: 36 874
Amtsgericht Köln
Ust. IdNr. DE: 159 933 475

Geschäftsführer:
Dr. Gerhard Florin (Europa), Dr. Jens Uwe Intat (Central Region), Jörg Trouvain (Deutschland)





So, allgemein gilt:


Formuliert einen Brief, der den üblichen Anforderungen entspricht. Benutzt die korrekte Anrede, bleibt höflich, schildert euer Problem und euren Unmut. Weisst darauf hin, dass bei diesem Support zukünftig kein EA Spiel durch euch käuflich erworben wird. Bleibt sachlich und schildert Fakten.



Ich nehme davon Abstand, einen Beispielbrief zu formulieren, da die Briefe individuell sein sollten.


Zum Thema Spiel zurückgeben etc.: Vergesst es. Ich bin Jurist und habe mir die Zeit genommen ein ausführliches Gutachten zu diesem Thema zu erstellen.

Das Spiel Zero Hour ( stunde Null) entspricht in der derzeitigen Verkaufsversion vielleicht nicht unseren Vorstellungen, aber eine Klage hat keine Aussicht auf Erfolg. Näher will ich nicht darauf eingehen. Falls einige Hobbyjuristen meinen Sie wüssten es besser, ich habe mein juristisches Staatsexamen 2002 gemacht und schreibe derzeit meine Dissertation, im Zivilrecht. Ich weiss also wovon ich rede.




Hoffe geholfen zu haben, vielleicht bleiben uns ja täglich neu erscheinende Protest-Threads von nun an erspart.


So long, JIMAN ( JI-MAN = Japanisch = Der Stolz) hat nix mit JIM und MAN zu tun

 

[raptorsf]

um was gehts den in diese Dissertation? Wäre doch gut, wenn Du dort (wenn es einigermassen zum Thema passt) auch gleich diesen Fall aufrollst und beschreibst, wie Du zusammen mit der Community gegen EA vorgegangen bist und erfolgreich warst.

Scheinbar hast Du Dich ja schon damit beschäftigt und würdest hier von der Community viel Lob und Ehre erhalten

 

[JIMAN]

Nein, es geht in meiner Diss um die zu empfehlende Gesellschaftsform bei Firmengründungen aus verschiedenen rechtlichen Perspektiven, in der EU und Übersee und andersherum, hat leider nix mit Generals zu tun

 

[Shadow315]

Sehr vorbildlich, dein Vorschlag. Endlich mal eine Idee mit Sinn und eventuell
auch zweckmässigen Ansätzen. Nun bleibt die Frage offen, wieviele von den
Beschweren hier sich tatsächlich dazu hinreissen lassen, eine Nachricht auf
PAPIER zu verfassenp.

Mal im Ernst - obgleich ich trotz solcher Aktionen, selbst wenn sie in Massen
erfolgen, vom erhofften Fortschritt in Sachen Support eher zweifel, werde ich
so schnell wie möglich einen Brief schreiben. Wer jetzt glaubt, sowas sei lächerlich
und eh unntüz - nun, das ist der Support und die falschen Versprechungen etc
ebenso.
Was also kann man dabei verlieren ausser ein wenig Zeit und 0,55Euro?
Wollen wir mal zugleich eine Umfrage dazu starten, wer denn tatsächlich bereit
wäre, einen ausführlichen uns sachlichen Brief an die Verantwortlichen zu
schreiben.

In diesem Sinne.....


-

 

[LordSeibrich]

Und dann wollen wir mal ehrlich sein und diese "Community" unter die Lupe nehmen: ist hier denn überhaupt jemand fähig, unter den von Jiman angesprochenen Gesichtspunkten einen Brief zu verfassen? Auch, wenn diverse Probleme bislang immer erfolgreich verdrängt wurden; faktisch scheitern die meisten Leute hier bereits an der Rechtschreibung. Vom Ausdruck ganz zu schweigen...
Ein Brief, dessen Inhalt aufgrund persönlicher Defizite des Verfassers dem Adressaten größtenteils im Verborgenen bleibt ist schlichtweg überflüssig und ruft maximal mehrere Schenkelklopfer in ilustrer Runde bei EA hervor.


In diesem Sinne,
schöne Grüße

 

[MeGa]

dann könnte ja jemand einen standard brief entwickeln zum abschreiben. du mit deinen 11 jahren

 

[Shadow315]

Original geschrieben von LordSeibrich
Und dann wollen wir mal ehrlich sein und diese "Community" unter die Lupe nehmen: ist hier denn überhaupt jemand fähig, unter den von Jiman angesprochenen Gesichtspunkten einen Brief zu verfassen? Auch, wenn diverse Probleme bislang immer erfolgreich verdrängt wurden; faktisch scheitern die meisten Leute hier bereits an der Rechtschreibung. Vom Ausdruck ganz zu schweigen...
Ein Brief, dessen Inhalt aufgrund persönlicher Defizite des Verfassers dem Adressaten größtenteils im Verborgenen bleibt ist schlichtweg überflüssig und ruft maximal mehrere Schenkelklopfer in ilustrer Runde bei EA hervor.


In diesem Sinne,
schöne Grüße

Leider Gottes muss ich dir hinsichtlich dieser Äusserung Recht geben.
Nichtsdesdotroz wird doch hier in der Community einer zu finden sein, der sich
wenigstens ansatzweise mit dem Formulieren von Briefen auskennt. Dieser
besagte könnte dann tatsächlich eine Vorschrift posten, die man sich gemütlich
abschreiben und eventuell umformulieren könnte.

Doch wenn man bedenkt, dass nun tatsächlich etliche User ihren Unmut ihn
schriftlicher Form an EA senden, könnte man so vielleicht einen kleinen Denkanstoss
verursachen. Man sollte nicht jegliche Hoffnung schon im Keim ersticken.


-

 

[JIMAN]

Original geschrieben von LordSeibrich
Und dann wollen wir mal ehrlich sein und diese "Community" unter die Lupe nehmen: ist hier denn überhaupt jemand fähig, unter den von Jiman angesprochenen Gesichtspunkten einen Brief zu verfassen? Auch, wenn diverse Probleme bislang immer erfolgreich verdrängt wurden; faktisch scheitern die meisten Leute hier bereits an der Rechtschreibung. Vom Ausdruck ganz zu schweigen...
Ein Brief, dessen Inhalt aufgrund persönlicher Defizite des Verfassers dem Adressaten größtenteils im Verborgenen bleibt ist schlichtweg überflüssig und ruft maximal mehrere Schenkelklopfer in ilustrer Runde bei EA hervor.


In diesem Sinne,
schöne Grüße

Ganz so traurig sehe ich das Bild unserer Community nicht. Zwar wurde mein erstes Posting ( JIMAN sucht die alten Zockerfreunde) derart von Vollidioten zugemüllt, dass ich das Forum schon wieder verlassen wollte, aber mit zunehmenden Alter erträgt man auch den Kindergarten.

Und es gibt auch positive Erfahrungen, z.B. den oFE CLan, alles erwachsene Leute, mit denen man im teamspeak auch mal bis in die frühen Morgenstunden plaudern kann und das mit Niveau.


Ich habe bewusst keinen Standardbrief vorformuliert, da der Eindruck der individuellen Beschwerden sommit zunichte gemacht werden würde. Bin mir sicher, dass genau die mit der riesen Klappe im Forum, die jeden Thread zumüllen, in punkto Beschwerdebrief untätig bleiben. Aber so ist nunmal das Internet, anonym ist man groß....und bequem ist der Mensch, alles was nach Arbeit aussieht wird gemieden. Aber manchmal, liebe Leute, lohnt sich die Arbeit. Ihr wollt Support ? Ihr wollt Ergebnisse ? Dann schreibt an o.g. Adressen.

Oder meint Ihr ernsthaft EA liest im United-forum mit ?

 

[spassmo]

Hi JIMAN,

klasse Beitrag. Danke für die Recherche und auch für die juristischen Nachforschungen für meinen anderen Vorschlag. Ich werde jedenfalls einen Brief schreiben. Mal schauen was ich als Antwort bekomme.

 

[SchildKröte]

hmm ,. ich weiss nicht , das war in ra2 scho so . Hat alels nix gebracht,. erst als einer im EA sitz germany angerufen hat und mit dem geschäftsleiter telefoniert hat hats was gebracht. Das beste is , der geschäftsleiter selber weusste damals nichmal das die server am vergammeln sind /waren. Naja w/e versucht es , vielleicht klappts ja . Die hoffnung stribt zuletzt

 

[U2k]

ich werde nen Brief schreiben...
ich jedenfalls bin mir für die 10 Minuten arbeit nicht zu schade und die 49 cent Versendungskosten machen den Bock nun auch nicht mehr Fett...

wenn ich nix erreiche, isses wenigstens net schlimmer... also kann es nur besser werden :P

los traut euch... wäre doch lustisch wie nix, wenn bei der Kölner Adresse so über 100 Briefe mit Zeugnissen des aktuellen Unmuts künftiger EA Produkte eintrudeln würden

gl / hf / greetz

fld|U2k

 

[cebudom]

GJ @ jiman :-t

hmm da ich kaum ne ahnung von CCG habe, denke ich kaum dass es was bringen würde wenn ich versuchen würde da was zu schreiben

aber ich werde (morgen oder donnerstag) mich hinsetzten und eine vorlage als *.doc verfassen in der ihr seht an welche stelle wo was in einem (geschäfts)brief hingehört


cebu

 

[Shadow315]

Vielen Dank, Cebudom

Endlich arbeitet die Community ein wenig zusammen.....hm, das bringt
mich doch schon wieder auf eine Idee.....

 

[AbYsS]

hi,

wenn dann sollte man den brief aber an EA LA schreiben nicht an EA Deutschland, glaub nicht das es was bringt an die zu schreiben, ich finde schade das Elmar oder so sich auch kaum noch melden, sie haben den besten draht zu EA und könnten sowas am besten weitergeben.

cya TaLLa