Kundenfreundlichkeit
- Thread starter Steffen
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- Apr 15, 2005
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Wenn ich sie was frage dassie dann kompetent antworten,und nicht ne Fresse ziehen.
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- Sep 21, 2003
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Es würde helfen, wenn du sagen würdest, was du verkaufst 
Auf jeden Fall sind Kompetenz, Freundlichkeit und Flexibilität wichtig.
Und natürlich auch Ehrlichkeit, indem man auf die Bedürfnisse des Kunden eingeht und zB nicht versucht, den teuersten Handy Vertrag zu verkaufen, wenn der Benutzer, der viel SMS schreibt, mit einem anderen besser wegkommen würde, aber nicht genügend informiert wurde und ihm selbst Zeit und Sachkenntnis fehlt
Auf jeden Fall sind Kompetenz, Freundlichkeit und Flexibilität wichtig.
Und natürlich auch Ehrlichkeit, indem man auf die Bedürfnisse des Kunden eingeht und zB nicht versucht, den teuersten Handy Vertrag zu verkaufen, wenn der Benutzer, der viel SMS schreibt, mit einem anderen besser wegkommen würde, aber nicht genügend informiert wurde und ihm selbst Zeit und Sachkenntnis fehlt
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- Jul 17, 2002
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Ich denke zum einen ist Kompetenz sehr wichtig, sprich gutes Fachwissen und auch eine ehrliche Beratung. Zum anderen ist der Umgang mit den Kunden nicht zu unterschätzen.
Vor allem in größeren Geschäften erlebe ich es immer wieder, dass sich die Verkäufer teilweise besserwisserisch, manchmal sogar auch ein wenig launenhaft verhalten. So etwas kann ich überhaubt nicht ab und so etwas sollte man in diesem Job auch tunlichst unterlassen. Ein freundlicher Umgang mit Kunden ist denke ich sehr wichtig.
Vor allem in größeren Geschäften erlebe ich es immer wieder, dass sich die Verkäufer teilweise besserwisserisch, manchmal sogar auch ein wenig launenhaft verhalten. So etwas kann ich überhaubt nicht ab und so etwas sollte man in diesem Job auch tunlichst unterlassen. Ein freundlicher Umgang mit Kunden ist denke ich sehr wichtig.
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- Nov 11, 2003
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Als erstes empfinde ich Mitarbeiter die auf einen zukommen ohne das man angesprochen werden möchte als nervig .. man sollte ein Auge dafür haben ob man hilfe braucht oder nciht ob man gerade beratung nötig hat.
Des weiteren finde ich gepflegtes Äußeres wichtig .. möchte erst recht net von einem assi angesprcohen werden, da ich davon ausgehe das du eh in einem normalen betrieb arbeitest sei dieser punkt obligatorisch.
Einfache Sprache zu verwenden wäre wichtig .. nciht gleich 100 fachwörter an den Kopf schmeissen wenn der kunde nix versteht .. hängt wiederrum von erfahrung ab ob man das am Kunden erkennen kann.
Des weiteren finde ich gepflegtes Äußeres wichtig .. möchte erst recht net von einem assi angesprcohen werden, da ich davon ausgehe das du eh in einem normalen betrieb arbeitest sei dieser punkt obligatorisch.
Einfache Sprache zu verwenden wäre wichtig .. nciht gleich 100 fachwörter an den Kopf schmeissen wenn der kunde nix versteht .. hängt wiederrum von erfahrung ab ob man das am Kunden erkennen kann.
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- Aug 12, 2002
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Wir als Verkäufer müssen sehr fein angezogen sein, sprich Anzug.
Ab und zu dürfen wir auch eine normale Jeans mit nem passendem Hemd tragen
Ich verstehe unter Kundenfreundlichkeit sehr viel.
- höflich sein
- auf Kunden eingehn
- Ihnen Dinge erläutern
- schickes aussehen
- die Fachsprache anpassen, so dass der Kunde es letzt endlich auch versteht
- Kompetent
- Flexibilität
- dem Kunden in die Augen schauen (nicht immer aber nicht so, dass der Kunde den eindruck hat, er wird nicht so wirklich wahrgenommen.
- ehrlichkeit
gibt sicherlich noch viele weitere Punkte. "Kundenfreundlichkeit" kann man natürlich auf viele verschiedene Arten definieren.
Bin gespannt, was euch noch so einfällt
Ab und zu dürfen wir auch eine normale Jeans mit nem passendem Hemd tragen
Ich verstehe unter Kundenfreundlichkeit sehr viel.
- höflich sein
- auf Kunden eingehn
- Ihnen Dinge erläutern
- schickes aussehen
- die Fachsprache anpassen, so dass der Kunde es letzt endlich auch versteht
- Kompetent
- Flexibilität
- dem Kunden in die Augen schauen (nicht immer aber nicht so, dass der Kunde den eindruck hat, er wird nicht so wirklich wahrgenommen.
- ehrlichkeit
gibt sicherlich noch viele weitere Punkte. "Kundenfreundlichkeit" kann man natürlich auf viele verschiedene Arten definieren.
Bin gespannt, was euch noch so einfällt
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- Jul 28, 2001
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das mit dem angesprochen werden find ich auch interessant...mir persönlich gehts auch aufn anus wenn immer wer herkommt "kann ich helfen" usw., da sag ich prinzipiell nein weils nervt, auch wenn ich nachher wieder hingeh und was frag, lol
der rest wurde eh schon erwähnt schätz ich
der rest wurde eh schon erwähnt schätz ich
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- Dec 9, 2002
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Jo schon wahr kann man ja auch dazu sagen da is es ja ok.. aber neulich wollt ich mir HL2 im makro markt kaufen und habs net gefunden geh ich zu sonem verkäufer sagt er mir geh zu dem verkäufer in der cd abteilung da war ich schon voll auf 180 und dann geh ich gucken und kein arsch da naja da bin ich dann raus und werd diesen laden wohl nie mehr betretten lol^^Steffen said:
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- Oct 14, 2001
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also ich finde humor sehr wichtig. das zeigt, dass der arbeiter nicht nur "auf acker" ist, sondern auch einen gewissen spass daran hat. auch wenns nur galgenhumor ist hehe. das ist für mich wichtig, es muss auch auf der menschlichen ebene stimmen
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- Jul 28, 2001
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Für mich ist es kundenfreundlich wenn erstmal ausreichend Verkäufer vorhanden sind.
Bei Saturn muss ich mich z.B. meist in eine Warteschlange einreihen, da die Verkäufer oft hoffnungslos belagert sind.
Wenn der Verkaufsbeauftragte dann auch noch alle meine Fragen nett und ohne Überheblichkeit beantworten kann, binsch wunschlos glücklich.
Bei Saturn muss ich mich z.B. meist in eine Warteschlange einreihen, da die Verkäufer oft hoffnungslos belagert sind.
Wenn der Verkaufsbeauftragte dann auch noch alle meine Fragen nett und ohne Überheblichkeit beantworten kann, binsch wunschlos glücklich.
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- Jul 28, 2001
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Naja, wir haben ja Internet, wozu brauchen wir Verkäufer (die uns auch noch be********n können)? 
Ich informier mich IMMER im Internet und wenn ich dann genug Input hab...ja ok, dann hol ichs auf ebay und spar 1/3-1/2 von dem was man zB beim Saturn zahlt, lol. Das einzige was ich noch bei Saturn & Co. kauf sind Spiele oder Sachen wie Rohlinge, das wars dann aber auch schon.
Ich informier mich IMMER im Internet und wenn ich dann genug Input hab...ja ok, dann hol ichs auf ebay und spar 1/3-1/2 von dem was man zB beim Saturn zahlt, lol. Das einzige was ich noch bei Saturn & Co. kauf sind Spiele oder Sachen wie Rohlinge, das wars dann aber auch schon.
